Від критики нікуди не дітися. Вона необхідна для розвитку, формування та роботи над недоліками. Зробити комусь зауваження буває важко і неприємно. Як це зробити так, щоб нікого не образити?
«Критика, як дощ, має бути такою делікатною, щоб дати розвиток людини, не руйнуючи її коріння», — казав американський сценарист Говард Кларк. Незалежно від того, з ким ви розмовляєте: зі співробітником, другом чи настоятелем, конструктивна критика — це один із найефективніших способів побачити власні слабкості й творчо змінити своє життя. Як це зробити з любов’ю та без зневаги до інших? Ось кілька золотих принципів.
1.Розмова сам на сам
Не одна неприємна справа могла би скінчитися мирно, якби вирішувалася приватно. Якщо ви хочете комусь зробити зауваження, зберігайте спокій і не виставляйте проблему на публічний суд. Дайте шанс і собі, й іншій людині обговорити прикрі речі. Не нападайте на співрозмовника, домовтеся про конкретний термін для особистої розмови.
2.Виберіть відповідний час
Намагайтеся не критикувати людину в чиїйсь присутності. Також не найкраща ідея — висловлювати свою думку в момент виникнення ситуації. Хтось може почуватися приголомшеним лавиною критики й відреагувати надто емоційно.
3.Будьте ввічливими
Це обов’язковий принцип не лише тоді, коли ви робите комусь зауваження. Щоразу, коли вам захочеться висловити свою думку, поміркуйте, як зробити це найпозитивніше. Пам’ятайте про повагу до іншої людини.
4.Використовуйте приклади
Якщо ви хочете щось сказати певним чином, скористайтеся прикладом. Дейл Карнегі, автор відомої книжки «Як здобувати друзів та впливати на людей», пояснює, що ефективний спосіб виправлення помилок у інших — це непряме зауваження. Показати на прикладі, а не тільки обговорити справу, — хороша ідея виправити чиюсь поведінку.
5.Ставте запитання і пропонуйте
Роблячи комусь зауваження, вживайте слова, які не звучатимуть як накази та заборони. Значно краще звучить «Можеш про це подумати?», «Чи не здається тобі, що така поведінка була би правильною?» Запропонуйте, але дозвольте людині самій остаточно вирішити. Додаткові запитання пробуджують рефлексії, заохочують до співпраці та діалогу. Метою критики не повинно бути приниження людини.
6.Не забувайте про компліменти
Критика — це неприємно. Тому компліменти можуть пом’якшити зауваження.
7.Критикуйте не людину, а спосіб дії
Це ніби очевидна стратегія, але багато хто про неї забуває. Безпосередня критика людини може змусити її почуватися погано і вона нічого не зробить, щоби змінитися на краще.
8.Мотивація
Часто важливіше не те, що кажеш, а як. Суворі й патетичні промови — не дуже добре рішення. Покажіть, що ви розумієте, але не підтримуєте такі дії. Роздратування, гнів, вказування на помилки підвищеним тоном — не найкращі товариші. Не поводьтесь як хижак, який тільки й мріє про те, щоб когось скривдити або довести до сліз.
9.Висловіть свою вдячність за те, що вас слухають
Люди найкраще пам’ятають початок і кінець розмови. Тому покажіть, що ваша критика не змінила вашого ставлення до людини. Догана — це нормально і не означає, що хтось має почуватися неповноцінним.
10.Дайте час
Утримайтеся від частої критики. Ми змінюємо свої старі звички поступово, а для цього потрібен час. Якщо хтось помилився, то це не означає, що він вас не слухав або не поважає вашу думку.
Ваша критика має бути конкретною, але чесною. Тоді ви зможете надихнути людину до змін. Робити щось добре — не легко. Це вимагає відповідного приготування, роздумів та практики.
Я сподіваюся, що ці десять основних принципів полегшать вам завдання. Набагато легше нападати на когось, ніж допомогти йому розвиватися і підтримати у поверненні на правильний шлях. Успіхів!
Переклад CREDO за: Анна Ґембальська-Берекець, Aleteia
фінансово.
Щиро дякуємо!
