Буває так, що віруючій людині легко знайти місце в практичному житті.
Гарно, просто і зрозуміло, коли християнин вибирає служіння Богові своєю професією або вибирає професію, пов’язану зі справами милосердя, де християнські цінності легко накладаються на процеси служіння людям. Та найчастіше в нашому секуляризованому світі люди провадять так зване подвійне життя: духовне окремо, мирське окремо — і за різних обставин дотримуються різних принципів.
У моєму житті така ситуація теж була багато років. По-перше, віра та усвідомлене бажання жити за принципами християнської моралі прийшли набагато пізніше від вибору професії. По-друге, зміна способу життя потребувала деякого часу. Так склалося, що я завжди працювала в комерційних організаціях, у відділах продажів.
Так, я багато роздумувала над тим, чи заважатиме мені така робота бути християнкою. Вважаю, що більшість християн (так само, як я) і без бізнесу відволікаються та відходять від Бога. Бізнес не повинен керувати тобою і твоїм життям, бо ти — власник своєї роботи, а також відповідальний за свій духовний розвиток. Якщо ти керуєш своєю роботою, а не вона тобою, то й проблеми нема. Тому я звикла постійно себе запитувати: що змусило пропустити Службу Божу — моя робота чи мої лінощі? Якщо лінощі, то звинувачувати роботу — це, фактично, спокуса. Отож, із питанням, де працювати, я згодом розібралася. Після цього постало питання, як я повинна працювати.
Щоб дати на нього відповідь, насамперед треба усвідомити, що кожен бізнес — це відповідальність за інших та сфера впливу. Згодом я зрозуміла, що будь-яке місце праці може стати можливістю впливати на цей світ згідно з християнським світоглядом. Це й має стати метою християнина-лідера. Але була ще одна перешкода на моєму шляху: я не знала, як це зробити на практиці в суспільстві, де поняття торгівля і комерція — майже синоніми до слів маніпуляція, омана, примус. Зараз, коли вже маю певний досвід втілення християнської моралі в ідеологію комерційної структури, я можу впевнено стверджувати, що християнський бізнес більш конкурентний, оскільки звертається до людей із повагою та гідністю.
У §546 «Компендіуму соціальної доктрини Церкви» є такі слова: «Вірні миряни мусять зміцнювати духовне і моральне життя, підвищуючи свою компетентність, щоб виконувати суспільні зобов’язання. Поглиблення внутрішньої мотивації й опанування відповідного стилю праці, якого потребують суспільна і політична сфери, – це результат динамічного і постійного виховання, спрямованого на досягнення гармонії між життям у всій його багатоманітності і вірою».
У мене часто виникали ідеї щодо того, як стандарти роботи підприємства погодити з християнською етикою і мораллю. Багато задумів треба було перевірити на практиці, і значну допомогу в цьому процесі надав освітній модуль із соціальної етики від УКУ «Християнин перед суспільними викликами часу». Фіналом курсу був захист власного проекту змін. Звісно, мені було цікаво використати здобуті знання передусім у своїй професії. Отож, я написала та провела тренінг-семінар «Шлях успішного дизайнера. Зустріч із собою». Він справді мотивував працівників до іншого виміру якості праці, виходячи з християнських моральних цінностей.
Далі я розробила серію невеликих майстер-класів для постійного навчання та мотивування колективу. Ці курси були присвячені продажу, проектуванню, сервісу, але моральність та етичність того, як треба діяти працівникам, стояли в кожній темі на першому місці. І знову результат роботи за цим напрямом приніс прекрасні плоди. Метод, який ми розробили і застосували, привів до чудової репутації підприємства, збільшив прибуток завдяки збільшенню довіри покупців. Я впевнена, що нашу схему роботи можна застосовувати в будь-якому приватному бізнесі — настільки вона проста і структурована. При цьому наші цілі — соціально орієнтовані методи продажів і менеджмент місії.
Ми продаємо кухні в Одесі. Місію нашого магазину сформулювали так: «Створення простору для змін життя на краще». Далі всіма доступними нам засобами погоджували систему роботи з відповідністю заявленій місії.
Ми створили схему дій керівника в трьох напрямках: робота з персоналом, робота з клієнтами, робота з постачальниками.
Персонал повинен бути компетентний. Ми не можемо діяти за Божим промислом і належно виконувати свою місію, якщо допустимо непрофесіоналізм. Тому важливо постійно підвищувати кваліфікацію працівників. Це навчальні програми, майстер-класи, професійні виставки, конкурси тощо. Інакше станеш неконкурентоспроможним.
Необхідно постійно працювати і над розвитком моральних якостей працівників, талантів і лідерства. Ми проводили мотиваційні та соціально-психологічні авторські тренінги, вчили тактики вирішення конфліктів, участі у благодійних проектах. Тренінги дали людям віру в свої таланти, вміння вирішувати конфліктні ситуації — впевненість у силі переконання та діалогу. У підсумку ми спромоглися викорінити конфлікти і в колективі, і в стосунках з клієнтами та постачальниками.
Відмінною рисою нашої компанії стала готовність приймати на роботу студентів, людей із непрофільною освітою. Керівництво розробило навчальний курс, щоб кожен охочий зміг опанувати фах дизайнера корпусних меблів. Програма виявилася дуже ефективною і продуктивною. Багато молодих людей без досвіду стали чудовими фахівцями, багато хто отримав добрий старт для подальшого розвитку. А ще у нас проходять виробничу практику студенти профільних вишів і коледжів.
У роботі з замовниками застосовуємо методи, спрямовані на довіру. Ми склали чіткий договір, який захищає інтереси покупця і в якому прописані всі нюанси відповідальності сторін. Працюємо із замовниками, правдиво обговорюючи специфіку товару, демонструємо всі його переваги і недоліки. Захищаємо інтереси замовників при посередництві, підтримуємо регулярний зворотний зв’язок із ними та можемо говорити про те, що наші клієнти відчувають правову захищеність. Вони довіряють дизайнерам і магазину, залишають позитивні відгуки, приводять нових клієнтів.
Найважче нам далася робота з постачальниками, але й тут ми виробили успішну стратегію взаємодії. Ключовим моментом стало виявлення загальних цілей і цінностей. Так, потрібен постійний діалог, визначення місії постачальника, методів роботи, пошук компромісів. Але такий труд приводить до тривалої продуктивної співпраці.
Ми продаємо якісний продукт, вироблений в Україні, і пишаємося тим, що робимо. Пишаємося й тим, як це робимо. В Одесі чимало успішних меблевих виробництв, але, на жаль, питання сервісу дуже болісне для покупця. Тож нам насправді цікаво спостерігати за реакцією людей, коли вони підсвідомо чекають на проблеми, а отримують переваги. Коли я кажу клієнтам: «У нас менеджери озвучують покупцям тільки правдиву інформацію», вони спершу дивуються, а потім визнають, що не очікували такої щирості.
Нас тішать відгуки покупців на зразок: «Мені сподобалося, що хлопці дуже переживають, щоб тобі все сподобалося, і пропонують різні варіанти. І так педантично ставляться до своєї роботи, може, це мене й зачепило», — Наталя. Або: «Ми з дружиною звернулися в цю фірму з приводу виготовлення кухні, нас обслужила дизайнер Надія, всім рекомендую! Все було зроблено грамотно, швидко і найголовніше — своєчасно», — Костянтин. Або ще: «Я вже місяці чотири користуюся цією кухнею і просто в захваті! Все просто, все добре!» — Алла.
Мій особистий досвід дає відчуття гармонії та відповідності слідуванню Божому задуму. Застосувавши в роботі принципи християнської етики, я відчула цілісність — і задоволена результатами своєї праці.
фінансово.
Щиро дякуємо!
