Сучасність принесла нам купу нових понять, відповідника яким ми не знаємо, а тому пишемо як запозичили: наприклад, нетворкінг. Це не про «не-творчість», це якраз про творіння: стосунки, взаємини, спілкування. І їх використання для різних справ.
Для нетворкінгу людські зв’язки це головне. А фундамент людських зв’язків — це прозоре й однозначне повідомлення про свої потреби та думки. Інколи ми забагато про що здогадуємося замість того, щоб запитати.
Урок нетворгінку в перукарні
Пані Зося — перукарка. Вона знає всіх у своїй околиці, а крім того, вона файна і богобійна бабуся-пенсіонерка. Ситуація ця сталася кілька років тому. Отож стриже вона клієнток, як завжди. У салоні — як у вулику, жіночки обмінюються найсвіжішими новинами про сімейні справи знайомих. Раптом дзвонить телефон. Статечна пані старшого віку, багаторічна клієнтка пані Зосі, має нетипову проблему. Їй треба дізнатися, о котрій завтра до Варшави приїжджає автобус із Білостока.
Пані Зосю як громом вразило. Однак вона обіцяла незабаром передзвонити і сказати. Одна з клієнток мала телефон з інтернетом, у другої була ідея, як знайти потрібну інформацію. За хвилину вся перукарня вже гуділа про станції, перевізників, автобуси. За кілька хвилин клієнтка уже знала, на котру годину їй пакуватися в подорож… про яку вона ще й не встигла повідомити доньці.
У бізнес-товариствах нетворкінг визначається як «ретельне служіння іншим і професійне прохання про допомогу». Але ця історія ідеально передає його суть. Бо ти зовсім не мусиш знати все. Важливо, щоб ти знав достатньо багато відповідних людей!
Нетворкінг це стосунки
А зі стосунками справа така, що коли між людьми все добре, то… все добре. Гірше, коли з’являється проблема. Наступна історія — про те, що немає нічого гіршого у стосунках, аніж надто буйна уява.
Отож, двоє чоловіків. Назвімо їх для простоти Здиславом і Мстиславом. Здислав — людина з мого кола, відповідає за співпрацю з фірмою Мстислава, а той, своєю чергою, — наш важливий контрагент.
Мстислав не був задоволений послугою, яку ми під керівництвом Здислава надали його фірмі. Він повідомив про це Здислава, а той сильно цим перейнявся. «Може, я забагато уваги присвятив іншим нашим клієнтам, а не йому?» — подумав він. І спало йому на думку таке. Аби показати Мстиставові, який він для нас цінний, Здислав вирішив припинити у певній сфері співпрацю з двома іншими клієнтами.
Можете уявити реакцію тих двох панів. Вони почулися «кинутими» й зажадали пояснень. Тим більше що вони вважали, що таке рішення випливає безпосередньо з вимог Мстислава! Мені волосся стало дибки на потилиці, коли я про все дізнався. Якнайшвидше кинувся залагоджувати непорозуміння. На мій погляд, конфлікт із тими двома був останнім, чого би міг хотіти Мстислав.
Ми зустрілися, обговорили цей випадок, про який Мстислав, як з’ясувалося, фактично нічого не знав. Коли він почув, у чому річ, то вхопився за голову і крикнув: «Мачєк! Я зараз же передзвоню до них, аби їх перепросити!»
Так, інколи ми забагато додумуємо замість запитати. Інколи забагато припущень пакуємо у свої вихідні думки. А підстава всіх стосунків з іншою людиною — чітке повідомлення своїх потреб, і думок також. Особливо важливо це у конфліктній ситуації, бо, на жаль, цілком можливо зробити логічний висновок, спираючись на фальшиві передумови.
Яка у цьому всьому мораль?
По-перше — варто інвестувати у стосунки. Нетворкінг справді діє! Причому тим результативніше, чим свідоміше ми його провадимо.
По-друге — основу зв’язків становить спілкування. Особливо у конфліктних ситуаціях. Коли постає проблема, треба її вирішувати, а не створювати наступні. А саме так діється, коли замість дошукатися суті проблеми ми робимо ставку на здогадки.
А отже, ніколи наперед не будуй собі думки ні про що, навіть якщо ти впевнений, що знаєш «святу правду». Інколи ти сам не знаєш, чого не знаєш. І якщо дієш відповідно до того, що знаєш… то дієш кепсько.
Мацєй Ґнишка
фінансово.
Щиро дякуємо!
