Погляд

Як розмовляти з людьми: принципи ефективної комунікації

27 Серпня 2016, 11:51 2895
спілкування

Томас Мертон якось зауважив, що ніхто не є безлюдним островом. Це правда, жоден із нас не самодостатній. Ми живемо серед людей, ми потребуємо одне одного… і досі розмовляємо.

Діалог це одна з навичок, які ми використовуємо щодня. Кожний день ми розмовляємо з іншими людьми у себе вдома, на роботі, в магазині — буквально всюди. Хоча комунікація має таке важливе значення, та мало хто з нас знає, як вона має виглядати, на що звернути увагу, а чого слід уникати. Це не предмет навчальної програми в школі, й небагато батьків вчать своїх дітей основ бесіди і правильної поведінки в цій сфері. Найчастіше ми вчимося спілкування — при нагоді, на власних помилках.

Ця стаття є початком мініциклу про принципи ефективного спілкування. «Ефективного», або такого, в якому прагнеш слухати, розуміти, виказати повагу і висловити свою думку, а насамперед дійти згоди. Після того, як опануєш і почнеш застосовувати ці принципи, ти побачиш зміни — як в особистому житті, так і в професійному. Адже спілкуємося ми повсюди. Мій досвід роботи психолога і тренера також підтверджує: ті, хто засвоїв принципи хорошого спілкування, легше будують взаємини з іншими людьми, повні близькості й розуміння.

Ви, напевно, погодитеся зі мною, що будівництво потрібно починати з фундаменту, тому, для початку, три принципи належного діалогу:

 

  1. Слухання має пріоритет над мовленням.
  2. Розуміння має пріоритет над судженням.
  3. Ділення має пріоритет над дискусією.

 

Слухання має пріоритет над мовленням


Ми не без причини маємо два вуха і лише один рот. Проте нам нелегко слухати. Без сумніву, Ви може згадати численні ситуації, коли хтось зупинив Вас і змінив тему або намагався закінчити Вашу розповідь (часто абсолютно протилежно тому, що Ви насправді хотіли сказати). А чи задавалися Ви питанням, скільки разів за минулий тиждень Ви діяли абсолютно так само?

Подивіться на себе. Поспостерігайте за своєю поведінкою — чи Ви насправді слухаєте іншу людину, чи тільки чекаєте, коли можна буде щось сказати? Слухати не так просто, тому потрібно це практикувати.

 

Розуміння має пріоритет над судженням


Набагато легше оцінювати іншу людину, ніж зрозуміти її. Порівняння й оцінка — найбільш поширена перша реакція, іноді навіть рефлекторна. На щастя, її можна змінити. В розмові ми партнери. Коли хтось ділиться з нами своїми думками або досвідом, він пропонує нам поглянути на світ його очима. І саме цим є розуміння — побачити дійсність із погляду іншої людини. Подумайте, наскільки це дивовижно! У вас є можливість увійти до цілком нового світу, побачити речі, яких ви не бачите. Через ділення собою інша людина запрошує Вас до своєї інтимності, тому тут немає місця на оцінку, чи щось добре, чи погане. Ви можете чогось не розуміти і прийняти, що у когось так є, або хтось відчуває інакше, ніж Ви. Можете з повагою сказати, що хотіли би зрозуміти, але це важко, тому що це не Ваша перспектива. Але Ви не можете сказати, що хтось думає, відчуває, переживає неправильно. Це оцінка, судження, і цього стережіться.

 

Ділення має пріоритет над дискусією


Дискусія добра, коли йдеться про зовнішні ідеї або теми. Проте коли хтось розповідає вам про свій досвід та емоції, то сприйміть це як ділення, а не запрошення до дискусії. Пригадайте ситуацію, коли ви розповідали про важку для вас подію. Чого ви тоді очікували — розуміння, підтримки чи обміну аргументами?

Більшість із нас дадуть відповідь — розуміння й підтримки. Ідеї можна критикувати, піддавати сумніву, аналізувати. Світ внутрішніх переживань — ні. Хоча, знову ж таки, це не означає, що ви повинні ствердно кивати головою і з усім погоджуватися. Краще вислухати, а не сперечатися. Якщо у Вас є потреба щось прокоментувати, то замість цього поставте запитання: «Що ти хочеш з цим зробити? Що тобі потрібно в цій ситуації?» Або ж інші, які спадуть на думку.

Заохочую вас запам’ятати ці три правила хорошого діалогу. Почніть застосовувати їх від сьогоднішнього дня і радійте щораз кращому спілкуванню.

Зузанна Гурска, Aleteia

Повна або часткова републікація тексту без письмової згоди редакції забороняється і вважається порушенням авторських прав.

Інші статті за темами

ПЕРСОНА

МІСЦЕ

← Натисни «Подобається», аби читати CREDO в Facebook

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Ми працюємо завдяки вашій підтримці
Шановні читачі, CREDO — некомерційна структура, що живе на пожертви добродіїв. Ваші гроші йдуть на оплату сервера, технічне обслуговування, роботу веб-майстра та гонорари фахівців.

Наші реквізити:

monobank: 5375 4141 1230 7557

Інші способи підтримати CREDO: (Натиснути на цей напис)

Підтримайте фінансово. Щиро дякуємо!
Напишіть новину на CREDO
Якщо ви маєте що розказати, але початківець у журналістиці, і хочете, щоб про цікаву подію, очевидцем якої ви стали, дізналося якнайбільше людей, можете спробувати свої сили у написанні новин та створенні фоторепортажів на CREDO.

Поля відмічені * обов'язкові для заповнення.

[recaptcha]

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам:

The Coolest compilation of onlyfans porn tapes on PornSOK.com Immediate Unity