У команді зі збору коштів дієцезії Бріджпорта (Коннектикут, США) з’явилася нова співробітниця на ім’я Марія. Однак її не вдасться побачити за робочим столом у кабінеті або під час обходу парафій, оскільки вона створена штучним інтелектом.
«Ми запускаємо пілотну програму з віртуальною ШІ-співробітницею Марією, щоби зрозуміти, як технології можуть забезпечити глибший зв’язок і супровід, — зазначив єпископ Френк Дж. Каджано у заяві на сайті дієцезії. — Технології, якщо їх використовувати мудро, стають інструментом євангелізації. Сьогодні до нашого місійного поля належить цифровий світ і штучний інтелект».
Марія — центральний елемент програми, покликаної вдосконалити стратегію розвитку дієцезії, повідомляє OSV News. ШІ-агент зв’язуватиметься з учасниками фандрайзингової програми, щоби з’ясувати їхню зацікавленість у царині пастирської діяльності й благодійних пожертв, а потім з’єднуватиме їх із реальними співробітниками для подальшої співпраці.
Віртуальна працівниця з питань взаємодії
Члени дієцезії можуть дати згоду на участь у пілотному проєкті, що розрахований на один-два роки, надавши своє ім’я, номер мобільного телефону та назву парафії через сайт програми.
«Марія допоможе нам дізнатися, як цифрові інструменти можуть поглибити наше вміння слухати, зберігаючи людські стосунки в центрі місії Церкви», — сказав єпископ Каджано.
ШІ-співробітниця була розроблена у співпраці з бостонською фірмою Givzey. Як наголосив диякон Патрик Тул, канцлер дієцезії, прозорість є ключовим моментом цього процесу.
«Ми чітко повідомляємо при контакті, що Марія — це віртуальний агент, — зазначив він. — Ви вирішуєте, погоджуватися на отримання повідомлень від Марії чи ні».
До виходу на пенсію диякон Тул сам понад 30 років працював у технологічному гіганті — електронній корпорації IBM, отримавши одну з найвищих технічних нагород компанії у 2017 році за свою роботу.
Марія як відображення дієцезії
Ім’я Марії та її синій піджак — це символ присвячення дієцезії Непорочному Серцю Марії. Риси обличчя агентки поєднують різні етнічні особливості — латиноамериканську, афроамериканську та італійську, що відображає «справді чудовий, різноманітний і величний склад дієцезії», зазначає диякон.
«Ми прагнули створити когось, хто міг би бути ідентифікований з багатьма-багатьма різними групами», — каже він.
Диякон Тул зазначив, що програма обмежена тисячею учасників для забезпечення належного людського контролю.
«Технічно ШІ-агент міг би розмовляти з мільйоном людей, — сказав він. — Але з таким охопленням ми ніяк не змогли б забезпечити ті механізми стримування й противаги, яких прагнемо ми і вони».
Диякон Тул також підкреслив, що Марія, яка спілкуватиметься через месенджери та електронну пошту, не призначена для надання будь-яких порад чи теологічних думок — і її людські колеги швидко відреагують на будь-які взаємодії, що вказують на потребу в такій підтримці.
«Якщо хтось буде ідентифікований як людина в кризі, ми повинні негайно скерувати цю людину до відповідних осіб або органів влади», — наголошує він.
Моральні та етичні питання ШІ
Єпископ Каджано присвятив випуск свого подкасту обговоренню цієї ініціативи. Емілі Грочча, віцепрезидентка компанії Givzey, провела різницю між ШІ на базі LLM (великих мовних моделей), таких як ChatGPT і Claude, які дають відповіді на запити користувачів, і автономним ШІ, який дозволяє виконувати багатоетапні завдання. Вона сказала, що автономний ШІ, на який спираються платформи VEO [як Марія], допомагає компенсувати розрив між кількістю потенційних донорів і персоналом зі збору коштів.
Вона зазначила, що лише близько 3% прихильників некомерційних організацій мають фактичний контакт із фандрайзером в організації, яку вони підтримують. «Організації ніколи не змогли б забезпечити окремого фандрайзера для кожного донора», — сказала Грочча.
ШІ як доповнення людської команди
Грочча наголосила, що ШІ є «доповненням»: він не замінює людину, а розширює можливості команди під наглядом фахівців.
«Це розширює команду. Це дає вашим нинішнім клієнтам те, чого вони не змогли б отримати від людей», — сказала вона. Водночас, за її словами, треба знайти відповідь на запитання: «Як мій автономний ШІ працюватиме у партнерстві з моїми людьми?».
Єпископ Каджано, який жартома назвав себе «технологічним неандертальцем», сказав, що побоювання щодо того, чи зможе автономний ШІ колись дійти до того, щоб чинити опір людському контролю, не стосуються пілотної програми дієцезії. Однак, за його словами, ця можливість є однією з причин, чому Папа Лев XIV зробив ШІ пріоритетним питанням для моральних і теологічних роздумів.
Охоплення більшої кількості людей за допомогою ШІ
Диякон Тул наголосив на важливості інформації, на якій навчається ШІ для взаємодії з людьми. «Я думаю, що у Святішого Отця є побоювання з цього приводу, бо деякі з цих загальних інструментів збирають абсолютно неконтрольовану інформацію з усього світу, і вона може бути дуже упередженою», — сказав диякон.
Диякон також підкреслив, що Марія має підтримку своїх реальних колег по дієцезії. «Ми благословенні чудовою командою, — сказав він, — і вони були одностайні у своєму бажанні спробувати цей пілотний проєкт, щоб ми могли охопити більше людей».
фінансово.
Щиро дякуємо!
